Условия использования

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия регулируют пользование сайтом https://www.coffeeproject.ru (далее «сайт») и продажу товаров интернет-магазином Coffee Project дистанционным способом.

1.2. Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Кофе Проджект Ростерс» (далее «продавец», «мы»). Сведения о продавце приведены в разделе 10.

1.3. Отношения между продавцом и покупателем регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и настоящими условиями.

1.4. Пользуясь сайтом или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и принимаете их. Если вы с ними не согласны, пожалуйста, не используйте сайт.

2. Пользование сайтом

2.1. Каталог доступен без регистрации. Личный кабинет позволяет видеть заказы и управлять своими данными.

2.2. При регистрации укажите достоверные данные. Вы отвечаете за сохранность пароля и за действия, совершённые под вашей учётной записью. Если вы подозреваете, что кто-то получил к ней доступ, смените пароль и сообщите нам.

2.3. Запрещается нарушать работу сайта, пытаться получить доступ к чужим учётным записям и данным, автоматически массово собирать содержимое сайта, а также использовать сайт в целях, противоречащих закону.

2.4. Тексты, фотографии, логотипы и оформление сайта принадлежат продавцу или используются им на законных основаниях. Их копирование и использование без нашего письменного разрешения не допускается, кроме случаев, разрешённых законом (например, цитирования со ссылкой на сайт).

2.5. Вы можете в любой момент удалить учётную запись в настройках личного кабинета.

3. Товары и цены

3.1. На сайте представлены кофе, чай и аксессуары. Описание товара включает его основные потребительские свойства, состав, вес или объём и цену. Фотографии иллюстрируют товар; упаковка и внешний вид могут незначительно отличаться.

3.2. Мы обжариваем кофе под заказ в Екатеринбурге. Вкусовые характеристики в описаниях приводятся по описанию обжарщика; восприятие вкуса индивидуально и может зависеть от способа заваривания.

3.3. Цены указаны в рублях. Стоимость доставки не входит в цену товара и показывается при оформлении заказа.

3.4. Предложение товара на сайте с указанием цены является публичной офертой (ст. 494 ГК РФ). Цена товара в оформленном заказе не меняется, даже если позже цена на сайте изменится.

4. Заказ и оплата

4.1. Заказ можно оформить на сайте, а также по телефону +7 909 701-90-07 или по почте shop@coffeeproject.ru. Для кофе в зёрнах вы выбираете фасовку и помол.

4.2. После оформления мы подтверждаем заказ по электронной почте или телефону. Если товара не окажется в наличии, мы предложим замену или исключим его из заказа и вернём оплату за него.

4.3. Договор купли-продажи считается заключённым с момента выдачи вам кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату, либо с момента получения от нас подтверждения заказа.

4.4. Способы оплаты:

• банковской картой на сайте, на защищённой странице платёжного сервиса. Данные карты передаются напрямую в процессинговую систему банка, продавец их не получает и не хранит;
• при получении, картой или наличными, если это поддерживает выбранная служба доставки или пункт выдачи (постаматы, как правило, не принимают наличные).

4.5. Кассовый чек направляется в электронном виде на указанные вами телефон или адрес почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

5. Доставка

5.1. Мы доставляем заказы по всей России курьером и в пункты выдачи через службы доставки. Доступные способы, стоимость и ориентировочные сроки рассчитываются для вашего адреса при оформлении заказа.

5.2. Мы отправляем заказы на следующий рабочий день после их подтверждения. Сроки в пути зависят от службы доставки и населённого пункта.

5.3. Обязанность передать товар считается исполненной в момент его вручения вам или указанному вами получателю. При получении, пожалуйста, проверьте внешний вид упаковки и комплектность. Если что-то повреждено, отметьте это в документах службы доставки и сообщите нам.

6. Обмен и возврат

6.1. Если кофе не подошёл. Сообщите нам в течение 30 дней после получения, и мы заменим его другим сортом или вернём полную стоимость. Чеки и лишние формальности не нужны: достаточно номера заказа или телефона, на который он оформлен. Это наша добровольная гарантия, она дополняет права, установленные законом.

6.2. Аксессуары и оборудование надлежащего качества можно вернуть в течение 30 дней после получения, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и комплектность. При дистанционной продаже вы также вправе отказаться от товара в любое время до его получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

6.3. Товар с недостатком (брак, повреждение, несоответствие описанию) мы заменим или вернём за него деньги в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Пришлите, пожалуйста, фотографию товара и упаковки, это ускорит решение.

6.4. Чтобы оформить возврат или замену, напишите на shop@coffeeproject.ru или позвоните по телефону +7 909 701-90-07. Товар можно передать в нашем офисе в Екатеринбурге по предварительной договорённости или отправить через службу доставки. Способ мы согласуем.

6.5. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Срок зачисления на карту зависит от банка.

7. Ответственность

7.1. Продавец отвечает за качество товаров и исполнение заказов в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Мы стараемся, чтобы сайт работал без перерывов и ошибок, но не можем гарантировать это полностью. Возможны перерывы на обслуживание и обновление. Если на сайте окажется очевидная ошибка в цене или описании, мы свяжемся с вами до отправки заказа и предложим отменить его или изменить.

7.3. Мы не отвечаем за содержание сторонних сайтов, на которые ведут ссылки с нашего сайта.

8. Персональные данные

8.1. Мы обрабатываем персональные данные, чтобы исполнить ваш заказ и обеспечить работу личного кабинета, в соответствии с политикой конфиденциальности.

9. Претензии и споры

9.1. Мы стремимся решать любые вопросы по-дружески. Претензии направляйте на shop@coffeeproject.ru или по адресу: 620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 36, офис 28. Мы отвечаем на претензии в течение 10 дней.

9.2. Если договориться не удастся, спор разрешается в суде в соответствии с законодательством РФ. Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства, месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения продавца.

9.3. Мы можем изменять настоящие условия. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; к заказам, оформленным раньше, применяется редакция, действовавшая на момент оформления.

10. Сведения о продавце

Продавец

Общество с ограниченной ответственностью «Кофе Проджект Ростерс»

ОГРН

1176658015093

ИНН / КПП

6671067389 / 667101001

Адрес

620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 36, офис 28

Электронная почта

shop@coffeeproject.ru

Телефон

+7 909 701-90-07